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Atualizado06 . 07 . 23
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Tempo de leitura5 min
Betway: conta bloqueada? Esses são os motivos prováveis
Se tem conta Betway bloqueada, provavelmente quer saber o motivo e como reativar conta na Betway. Tem vários motivos para o usuário não conseguir acessar seu registro e aí ele vai querer saber o que precisa fazer.
Assim, preparámos esse guia com os motivos mais comuns para ter Betway conta bloqueada.
Betway: conta bloqueada! Por quê?
Se não consegue acessar sua conta Betway pode acontecer que ela esteja bloqueada ou dormente. Podemos resumir em 4 as razões para algo assim acontecer:
1. A conta não foi verificada
As casas de apostas confiáveis e que respeitam a legislação brasileira tem a obrigação legal de confirmar vários dados do apostador, como a idade e a identidade.
Isso se deve à política KYC (Know Your Customer), que existe para prevenir que dinheiro das apostas seja direcionado para crimes de lavagem de dinheiro ou outros.
Sempre que um apostador faz cadastro em uma casa de apostas, esta tem que solicitar documentos, em um processo chamado verificação de conta.
O novo cliente da Betway tem 30 dias para fazer a verificação de conta. Após esse prazo, a Betway suspende a conta.
Aí o apostador precisa reativar conta na Betway, se quiser continuar apostando. E como ele faz isso? Completando a verificação de conta, pois foi essa a razão para a conta ficar bloqueada.
Ele tem que enviar para a Betway uma cópia frente e verso de um documento de identidade, que pode ser a carteira de identidade, a carteira de habilitação ou o passaporte.
Após confirmar a identidade e idade do cliente, a Betway reativa a conta em um prazo entre 24 a 48 horas.
2. Houve um longo tempo de inatividade
A conta de usuário na Betway é automaticamente colocada como inativa ou dormente 12 meses após o último acesso (login).
Só que deixar a conta inativa vai ter custos para o apostador.
Quando a conta fica dormente, a Betway começa cobrando uma taxa de administração de €5 todos os meses.
A taxa só deixa de ser cobrada quando a conta fica sem saldo ou é acessada novamente. E basta o apostador fazer login para reativar a conta.
Essa taxa é cobrada pela primeira vez no final do 12.º mês após o último acesso, mas antes disso acontecer a Betway envia alguns alertas.
3. Suspensão ou encerramento por investigação
Outra das maiores razões para uma conta na Betway ficar bloqueada ou inativa se deve a uma investigação.
Se isso acontecer é porque a Betway suspeita que um usuário violou os termos e condições do serviço, por exemplo criando uma segunda conta ou deixando outra pessoa usar a conta.
Durante uma investigação da Betway, a conta fica suspensa, o que pode acontecer sem aviso.
Em último caso, a Betway pode mesmo decidir pelo encerramento da conta.
Quando a suspensão ou encerramento ocorrem em razão de atividades ilícitas, a Betway retém o saldo, recusa qualquer reembolso e informa as autoridades e reguladores competentes.
4. Afastamento devido à Política de Jogo Responsável
Uma conta Betway também pode ficar inativa por desejo do próprio apostador, no âmbito da política de Jogo Responsável.
Em qualquer momento, um usuário pode pedir um período de afastamento, entre um mínimo de 24 horas e um máximo de 6 meses, e a auto-exclusão, que tem um período mínimo de 6 meses.
Esse apostador só precisa contatar o atendimento ao cliente da Betway e dizer por quanto tempo quer ficar sem acesso ao site.
Optando pelo período de afastamento, o apostador tem 7 opções para pausar sua conta:
- 24 horas;
- 48 horas;
- 72 horas;
- 7 dias;
- 14 dias;
- 30 dias;
- Indeterminado.
Assim que o período de afastamento escolhido terminar a conta será automaticamente reativada.
Se o apostador optar pelo afastamento indeterminado ou pela auto-exclusão, aí vai precisar contatar a Betway para reativar a conta.
A Betway avalia essa reativação, procedendo a uma revisão da alteração das circunstâncias, o que pode levar a 2 resultados:
- O apostador volta a ter acesso, após um período de reflexão de 7 dias;
- Betway conta bloqueada, por essa casa de apostas acreditar que o usuário possui um problema de jogo.
Tirando a suspensão ou encerramento da conta por investigação, é fácil e rápido reativar a conta na Betway.
Como reativar a sua conta na Betway?
Para reativar sua conta Betway, você deve contatar o apoio ao cliente da Betway. No suporte, explicarão tudo sobre a situação de sua conta de usuário.
Mas em resumo, tudo que você precisa é enviar um cópia frente e verso de um documento (Carteira de identidade, CNH ou Passaporte) por e-mail.
De acordo com a Betway, após fazer isso sua conta deverá ser ativada dentro de 48 horas, uma vez que sua documentação for aprovada.
"Reativar conta Betway" no ReclameAqui
Um apostador mais experiente vai consultar o que outros apostadores dizem de uma casa de apostas no famoso ReclameAqui.
Desse jeito, era importante saber se há reclamações envolvendo problemas com reativação da conta na Betway.
Pode ficar tranquilo, pois fizemos essa consulta, em junho de 2022, e não encontrámos qualquer reclamação.
A grande maioria das reclamações são de apostadores que não leram atentamente as informações da Betway, como o rollover e outros requisitos de aposta para liberação de bónus.
Betway é excelente... Mas tem alternativas!
Se não está conseguindo reativar conta Betway o apostador pode sempre fazer cadastro em outra casa de apostas.
A Betway é justamente uma das melhores casas de apostas do mundo, mas tem outras casas de apostas excelentes no Brasil.
Veja algumas casas de apostas confiáveis com um serviço semelhante ao da Betway:
Mas é quase certo que não precisará sequer pesquisar alternativas, pois é bem fácil reativar conta na Betway.
FAQ
Você não enviou a documentação pedida pela Betway, desrespeitou os termos e condições ou não faz login há 12 meses.
Por razões legais uma casa de apostas licenciada precisa confirmar a identidade e idade de seus usuários.
Entra em contato com o atendimento para saber a razão da conta estar inativa e segue as instruções que forem dadas.
A Betway cobra uma taxa de €5 por mês quando a conta tem 12 meses sem qualquer login registado.
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