Se chegou nesse texto é provável que tenha conta congelada PokerStars e que esteja pesquisando como reativar conta PokerStars. Também pode querer encerrar sua conta nessa plataforma. Em todo o caso, relaxa, que nesse artigo vamos explicar tudo.
A Pokerstars é o maior e mais famoso site de poker do mundo, apresentando um excelente cassino. Mas tem situações em que uma conta de usuário é apresentada como encerrada, bloqueada ou restrita.
Quando isso acontece, o jogador é alertado por uma mensagem de erro, quando tenta iniciar sessão ou fazer um depósito.
Nesse momento, o jogador vai querer saber o que aconteceu e, acima de tudo, como reativar sua conta na PokerStars Brasil.
Assim, antes de fazer a recuperação de conta é preciso saber o que aconteceu com sua conta de usuário.
Não é comum a PokerStars encerrar ou congelar contas. Assim, o mais provável é que você não tenha respeitado os termos e condições do serviço. Ou mesmo ter decidido encerrar conta PokerStars e querer agora reativar.
Pode ainda ter esquecido o envio dos documentos que a plataforma pediu para a verificação de conta, por exemplo. Ou ter deixado passar o prazo para esse processo.
Ou então a PokerStars teve que cumprir novas orientações na política KYC (Know Your Customer), por exemplo, e precisa que você envie documentos. Nessa situação, o mais comum é ter conta congelada PokerStars, para proteção da marca e também do próprio jogador.
Deste jeito, as principais razões para um congelamento de conta na PokerStars são:
A conta não foi validada no tempo permitido;
A PokerStars não recebeu documentos que havia pedido;
O usuário criou mais do que uma conta;
Requisitos regulamentares (por exemplo, o jogador tem menos de 18 anos);
Medida do sistema por motivos de segurança;
O próprio usuário pediu esse encerramento.
Tirando o último caso, quando a conta é encerrada a pedido do jogador, a PokerStars sempre envia um email explicando os fundamentos da decisão.
Ao enviar esse email a explicar as razões para a conta estar restringida, esse cassino indica também os passos a seguir para reativar conta PokerStars.
Se o encerramento não foi pedido pelo usuário, para reativar a conta na PokerStars o primeiro passo será sempre ler essa informação.
Em seguida, o jogador vai precisar contatar a PokerStars, seguindo esses passos:
Clicar na opção ‘Ajuda’, localizada no topo do site;
Carregar no botão verde ‘Entre em contato’, localizado no fundo da página;
Preencher o formulário conforme as instruções.
A outra forma para reativar conta PokerStars é contatar o suporte através do software de poker para PC ou dispositivos móveis.
Aí os passos a tomar são diferentes:
No computador: Ir à opção ‘Ajuda’ e de seguida escolher ‘Contacte-nos’.
No celular: Ir à opção ‘Ajuda’, tocar no ícone da conta e de seguida escolher ‘Contacte-nos’.
Não conseguiu reativar conta PokerStars? Tem alternativas
Se porventura não conseguiu reativar conta PokerStars, tem sempre um passo possível: procurar uma alternativa.
Claro que não é fácil encontrar um site de poker tão completo como a PokerStars. Todavia, tem sempre alternativa muito positivas, se o poker é a sua praia, ou se procura um cassino ou um site de apostas com essa oferta.
São vários os usuários desse site de poker que usam o Reclame Aqui, mas a verdade é que a PokerStars não responde nesse portal.
A questão da reativação de conta é sempre relevante nos fãs das melhores casas de apostas do Brasil. E por isso criamos alguns guias, relativos a outras casas de apostas, como a Betanoou a Bet365.
FAQ
Tem que entrar em contato com o suporte e informar sua decisão de voltar, enviando os dados que eles solicitarem.
Sim, nos casos em que o usuário não cumpre os termos e condições do serviço, como abrindo mais do que uma conta.
Quando uma conta fica bloqueada ou restrita a PokerStars envia um email explicando a razão e dando as instruções para a reativação.
Quando o usuário tem saldo real e pede para fechar conta a PokerStars devolve o valor.